Webzuil bij ANWB

Magazine 6 - 2016

De ANWB staat niet alleen bekend als hulp bij pech onderweg, maar laat zich ook zien als retailer. Heel logisch, zegt Iwan Banens, manager Customer Experience & Service Innovation bij de ANWB. “Winkels zijn een touch point in de nabijheid van onze leden”. Om de dienstverlening ter plekke verder op te waarderen, kennen vijf pilot-vestigingen nu een eigen webzuil. Die is er om aanvullende diensten en vooral om aanvullende producten te ontsluiten.

En verder:

  • Eigen merk Etos.
  • Evert de Goede, Hornbach Nederland: ‘Medewerker is belangrijkste communicatiemiddel’;
  • Karin van Leeuwen van BSH Huishoudapparaten interviewt Jeroen de Punder van Kwantum;
  • Live!-event op Packaging Innovations groot succes;

Artikelen in deze uitgave:

Case: webzuil bij ANWB - De ANWB staat niet alleen bekend als hulp bij pech onderweg, maar laat zich ook zien als retailer. Heel logisch, zegt Iwan Banens, manager Customer... Lees verder »
Case: eigen merk Etos - Nadat Etos twee jaar geleden haar nieuwe visuele identiteit onthulde, is de organisatie stevig in de weer geweest om formuleonderdelen te revitaliseren. Meest tastbaar voor... Lees verder »
Hornbach: ‘Medewerker belangrijkste communicatiemiddel’ - Bouwmarktformule Hornbach heeft een relatief stille metamorfose ondergaan. De van origine Duitse dhz-retailer kwam in 1996 ons land binnen als zelfbedieningswinkel met een ongekend groot... Lees verder »