5 In-store POSM die shopper marketeer moet kennen

We staan op de drempel van een nieuwe shopper marketing-wereld, die gedomineerd wordt door mobiel en technologisch shoppen. Waar voorheen een reclamebord met aanbiedingen genoeg was om de klant te bereiken, verwacht de klant vandaag alles van real-time peer ratings tot prijs- en kwaliteitsvergelijkingen op winkelapps. Het gaat om gemak bij het shoppen, van recept- en kooksuggesties tot alternatieve aanbiedingen. Met een snelle blik op je telefoon moet je alle informatie over een product of service, van prijs en online betaling tot speciale gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van eerdere aankoop kunnen krijgen.

(Door: Majken Jensen,  voormalig Global French Customer and Core Channel Shopper Marketing Intern, Unilever)

Op de winkelvloer zullen Near Field Communication en iBeacons veel meer gebruikt worden. Vooral om direct, in de winkel, te communiceren met de apparaten van de klanten. Near Field Communication kan gebruikt worden om specifieke informatie over een product te geven. Bijvoorbeeld kan een sensor (Infrared) worden verbonden met een product dat op een platform (Point Of Sale Materials) in de winkel staat, deze sensor registreert dan als je een product pakt. Als je een vrouwen- of mannenproduct hebt gepakt, wordt de relevante informatie op de iPad naast de POSM getoond, samen met vergelijkbare producten die interessant kunnen zijn voor de klant.

E-Wallet

De tijd van scepsis van klanten over online kopen is al lang voorbij. Vandaag maken consumenten gebruik van alle beschikbare online opties. Een voorbeeld hiervan is het Deense Mobilepay dat door Danske Bank in mei 2013 werd gelanceerd. Met deze app kunnen de klanten direct met hun smartphones betalen voor hun inkopen. Half 2014 waren er al meer dan 1,8 miljoen privégebruikers en werd het gebruikt door meer dan 5.000 bedrijven. Een niet onaanzienlijk aantal op een bevolking van 6,8 miljoen.

Shoppable walls of shoppable shelf labels

In de toekomst zullen we veel meer shoppable walls en shoppable self labels zien waar consumenten rechtstreeks inkopen kunnen toevoegen aan hun winkelmandje door het scannen van QR-codes (of barcodes). Deze QR-codes brengen de shopper rechtstreeks vanuit de fysieke winkel naar de virtuele webwinkel, compleet met gepersonaliseerd boodschappenlijstje. Dit kan in de toekomst leiden tot interactieve virtual winkels, waar de winkel alleen bestaat uit een shoppable wall.

Inspiratie:

Augmented reality

Augmented reality zal gebruikt worden om de fysieke en virtuele werelden samen te brengen. Het wordt al gebruikt om gedrukte media tot leven te brengen, denk aan de 2014 IKEA magazine, waar potentiële klanten de nieuwste IKEA bank direct in hun woonkamer kunnen zien. In de toekomst zal dit ook worden gebruikt om productinformatie direct te zien in de winkel.  

Inspiratie:

 

Ipads vervangen traditioneel point-of-sales materiaal

Op de winkelvloer zullen we veel meer online tools zien. iPads worden gebruikt als live-advertentiemateriaal dat gemakkelijk kan worden aangepast aan elk product. Hierdoor zal veel iconische Point-of-Sales materiaal snel verouderd zijn.

De retail wereld in verandering

Het toegenomen gebruik van mobiele telefoons en tablets eist verandering van de retail wereld. Het is belangrijk dat retailers in de toekomst zorgen dat de klanten hun smartphone en tablet gemakkelijk kunnen gebruiken bij zowel in- als out-of-store winkelen, want de gebruik van e-commerce en m-commerce zal alleen stijgen.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update