Slijterij gebruikt spraakgestuurd adviessysteem

De Bottlerocket Wine and Spirit-winkel in New York heeft de spraakgestuurde virtuele assistent Alexa van Amazon in gebruik genomen om Whiskey-shoppers beter te bedienen. De slimme speaker is daarbij als ‘Bottle Genius’ op het schap gehangen en kan klanten adviseren tijdens hun shoppingjourney. Met behulp van een lampje op het schap wordt de klant genavigeerd naar de drie meest bijpassende adviezen.

(Foto: Botllerocket Facebook)

Deze oplossing heeft de slijter niet op eigen houtje bedacht, maar is ontwikkeld in samenwerking met communicatiebureau The Mars Agency. Vooralsnog is het niet de bedoeling dan Alexa een vaste plek krijgt op het schap. Die blijft er hangen tot eind februari, als onderdeel van een smaakevent. Het opmerkelijke bij deze tool is natuurlijk vooral dat er geen medewerker aan te pas komt om de klant te begeleiden.

Nieuwe trend
Volgens verschillende bronnen hebben spraakgestuurde systemen een goede potentie om uit te groeien tot een nieuwe trend om offline en online beleving beter met elkaar te verbinden. Tools zoals Alexa zijn een prima instrument om klanten tijdens hun winkeltrip informatie te geven over het productaanbod. Zulke interactieve systemen kunnen niet alleen naadloos inspelen op de behoefte van de shopper, maar ook ter plekke komen met zinvolle promoties.

Dit is niet de eerste keer dat The Mars Agency met deze oplossing experimenteert. In november werd ook een concept bedacht voor het beautymerk Eucerin. Met behulp van die voicegestuurde tool konden shoppers producten selecteren die het beste bij hun huid passen.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *