Samsonite intensiveert samenwerking met Oracle

Het internationale koffer- en tassenmerk Samsonite gaat intensiever samenwerken met Oracle om beter invulling te geven aan zijn shopper journey. Voor dat doel wordt gebruik gemaakt van de Order Broker Cloud Service, een logistieke oplossing die o.a. real time toegang geeft tot de actuele voorraadinformatie. Samsonite wil zijn dienstverlening verder verbeteren met andere releases van retailoplossingen om optimaal te kunnen inspelen op klantvragen.

“Omdat we steeds vaker direct aan de consument verkopen, willen we blijven voldoen aan de stijgende verwachtingen van onze klanten. We bedienen shoppers met een multibrand-strategie via verschillende kanalen. Daarbij hebben we de ambitie om relevant te blijven in de beslisfase en aankopen bij de klant te bezorgen op een manier die hem het beste bevalt”, stelt Dirk de Smyter, ICT-directeur van Samsonite Europe. “De ORACLE-oplossingen stellen ons in staat om onze online- en offline-kanalen optimaal te integreren.”

Koopgedrag
De Smyter geeft daarmee aan dat Samsonite Europe wil inspelen op het koopgedrag van shoppers en voorkeuren van retailers. Alle kanaalopties worden daarbij bediend, waaronder het afhandelen van online bestellingen en de mogelijkheid om weborders af te halen in fysieke winkels. Oracle Retail Consulting heeft in samenwerking met Samsonite verschillende implementaties uitgewerkt bij het upgraden van de Oracle Retail Xstore– en Oracle Retail Customer Engagement-oplossingen.

Lang bestaande klant
“Samsonite is al een lang bestaande klant van Oracle Retail door de overname van Micros. We zijn zeker blij met de relatie die we hebben opgebouwd en zijn enthousiast om het bedrijf te blijven ondersteunen bij directe verkoop aan consumenten”, zegt Ray Carlin, senior vice president en algemeen directeur van Oracle Retail.

(Foto: Wikimedia Commons)

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *