Zara opent multichannel-winkel in Londen

De Spaanse modeketen Zara heeft een tijdelijke conceptwinkel in Londen geopend waar klanten wel kleding kunnen passen, maar hun aankopen niet direct kunnen meenemen. Wie tot een keuze komt, moet door een digitaal betaalproces, waarna de mode thuis wordt afgeleverd. Aankopen die voor 14 uur worden gedaan, krijgen de klanten nog dezelfde dag bezorgd op het opgegeven adres.

Deze nieuwe pop up-winkel van 200 vierkante meter is een tijdelijk alternatief voor de flagshipstore in Londen. Die wordt namelijk grondig verbouwd en uitgebreid naar een totaaloppervlakte van 4.500 vierkante meter. Als de winkel in mei open gaat, beschikt die naast afdelingen voor mannen, vrouwen en kinderen ook over een speciale afdeling waar klanten hun online bestellingen kunnen ophalen. Winkelmedewerkers komen daarbij niet aan te pas. Klanten kunnen via het scannen van een QR-code of het ingeven van een pincode hun online bestelling direct vanuit het geautomatiseerde magazijn ontvangen. En dat moet dan gebeuren binnen enkele seconden.

Projecteren
Wat de nieuwe winkel ook bijzonder gaat maken, is een glazen facade aan de voorzijde van de eerste verdieping. Deze is uitgerust met speciale sensors. Wanneer klanten in de buurt komen, worden er afbeeldingen van collecties geprojecteerd.

Mobiel betalen
Shopper krijgen er bovendien de mogelijkheid om te betalen via hun mobieltje, terwijl er ook self checkout in de winkel komen naast reguliere kassameubels. Wie van de zelfscanners gebruik maakt, kan er voor kiezen om de kassabon als papieren versie mee te nemen, maar het is ook mogelijk om de bon digitaal op het mobieltje te bewaren.

Conceptstore
Voordat het zo ver is, kunnen shoppers dus terecht bij de tijdelijke conceptwinkel. Daar ontbreekt het volledig aan medewerkers achter een kassa. Shopper kunnen hun kleding afrekenen via Bluetooth, via apps of via een selfscankassa. In de pashokjes staan interactieve spiegels, die klanten aanbevelingen doen op basis van de kleding die ze momenteel passen.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *