Schotse winkel stuurt robot de laan uit

Triest nieuws voor de humanoïde robot Pepper. Zijn Fabio-telg die te werk was gesteld bij de Schotse delicatessenzaak Margiotta is de laan uitgestuurd. Hij had zijn betrekking pas een week, maar volgens de eigenaren van de winkel was zijn gedrag zo verwarrend dat er niks anders mogelijk was dan ‘ontslag’.

Het is niet de eerste keer dat Pepper zijn kunsten in retailland laat zien. Hij was al eerder te bewonderen bij Franse en Japanse winkels. Ondanks zijn charme en grappige begroetingen bij binnenkomst, waaronder ‘hello gorgeous’, en zijn opbeurende high fivs kon het Schotse publiek niet met hem overweg.

Leuke aanvulling
“We dachten dat een robot een leuke aanvulling was voor onze inspanningen om altijd iets nieuws en opvallends te doen”, zegt Elena Margiotta, die samen met vader Franco en zuster Luisa aan het hoofd staat van de retailketen. Dat bleek dus anders uit te pakken. Hij kwam met vage antwoorden op de proppen als klanten hem een productvraag stelden. Bij de vraag waar het bier staat, verwees hij naar de bierafdeling, terwijl die eigenlijk geen idee had waar die afdeling zich bevindt.

Productdemonstratie
Ook voor field marketing-promoties lijkt Fabio niet in de wieg te zijn gelegd. Vaste medewerkers blijken veel beter en sneller in staat om samples uit te delen dan een winkelrobot. “Jammer genoeg presteerde Fabio veel minder dan we gehoopt hadden”, zegt Margiotta. “Klanten leken hem zelfs te mijden.”

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *