Medewerkers helpen Lululemon een prima resultaat

Sportkledingketen Lululemon kwam in een recente Amerikaanse peiling uit de bus gerold als de beste werkplek. Dat heeft de keten vooral te danken aan het intensieve begeleidingsprogramma voor de eigen medewerkers. De wijze waarop de keten het eigen personeel bij de hand neemt, blijkt echter wel voer voor discussie.

Het management stimuleert medewerkers om een eigen tienjarenplan te formuleren met doelen op drie verschillende vlakken: persoonlijk, gezondheid en carrière. Daarbij worden medewerkers begeleid met een soort van draaiboek om die ambities te realiseren. Is er eenmaal sprake van een tienjarenplan, dan volgen vervolgens de doelen voor de korte termijn, een soort van subdoelen voor de komende vijf jaar en komend jaar.

Visuals
Daarbij blijft het niet, want die eigen doelen worden bovendien gevisualiseerd op ‘vision boards’ die in personeelskamers van winkels komen te hangen. Ook wordt personeel geadviseerd hun eigen doelen te delen met vrienden en familie, terwijl nauwlettend wordt toegezien of beslissingen die medewerkers nemen in lijn zijn met de eigen doelen die ze hebben gesteld.

Training
De meeste discussie over deze personeelsbenadering spitst zich toe op deelname aan een soort van self-improvement seminar in San Francisco. Lululemon betaalt die deelname, maar nu komt ook naar buiten dat medewerkers zichzelf voor het blok zien geplaatst. Als ze geen trek hebben in deelname aan het seminar, dan is dat een dikke streep door de carrièrekansen bij de retailketen. Daarmee creëert Lululemon volgens verschillende bronnen een communitysfeer waar kritiek niet wordt geduld en waarin je maar beter mee kunt deinen, wil je bij deze werkgever aan de slag blijven.

Beste werkgever

Dat de sportketen werd verkozen tot de beste werkgever is echter ook niet voor niets. Eigen medewerkers geven aan dat ze zich gesteund voelen om hun persoonlijke ambities te realiseren.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *