Loyaltyprogramma Butiqs stimuleert creatief shopgedrag

Grootschaligheid heeft lange tijd de markt gedomineerd, terwijl de kleine winkel nu weer aan een stevige opmars is begonnen. Loyaltybureau M-Wise heeft op basis van deze trend een strategie ontwikkeld om dergelijke unieke winkels te vinden, waar ter wereld je als shopper ook bevindt. Remco Bouwman van M-Wise gaat uitgebreid in op deze case tijdens ons Live!-event op 7 december. Het relatief jonge loyaltyprogramma Butiqs is zo uniek, dat deze case werd gehonoreerd met een Shopper Marketing Award in de categorie Smart Innovations.

Je hebt ze overal. In elke stad, waar ook ter wereld. Van die grootstedelijke pareltjes die zich net even afwijkend laten zich ten opzichte van de grote massa in retailland. Die winkeltjes en stores vind je niet alleen in Amsterdam, maar net zo goed in steden als Milaan, Parijs, Londen of New York. Daar gaat het om bij Butiqs, het verbinden van deze karakteristieke winkels in één loyaltyprogramma. Bovendien wil Butiqs zich ook aandienen als een soort stadsgids. Shoppers die veel te vinden zijn in dit type karakteristieke winkels willen tevens bij soortgelijke shops over de grenzen rondsnuffelen.

Beloning
Met behulp van een loyaliteitsprogramma over alle kanalen heen wordt de consument aangestuurd om een bezoek te brengen en wordt hij beloond voor interactie met aangesloten winkels. De app beloont de bezoeker wanneer hij incheckt d.m.v. een iPad op de balie, terwijl dat bijvoorbeeld ook kan voor het liken van een foto. Er is bewust voor gekozen om de shopper niet te belonen voor aankopen, omdat de aangesloten winkels de klantbeleving belangrijker vinden dan de grote merken. De deelnemende winkels zijn beslist uniek in hun kwaliteiten, hetgeen betekent dat er nauwlettend wordt toegezien op de

Deze case is dusdanig uniek dat die werd beloond met een Shopper Marketing Award in de categorie Smart Innovations. De award werd overhandigd aan Remco Bouwman tijdens ons Shopper Marketing Event.

bijzonderheid van het netwerk.

Vraag aan Remco Bouwman, de Butiqs-representative die de case op ons event gaat presenteren: dus dat betekent dat de massawinkel in de Kalverstraat niet voor deelname in aanmerking komt?
“We willen de toegang tot dit bijzondere loyaltyprogramma juist specifiek maken voor de kleinere, opvallende winkels. Het is een soort doorvertaling van de programma’s voor grote ketens naar de kleinere boetieks. De gebruikers ervan willen we stimuleren om dat type winkel te bezoeken. De grotere ketens vallen buiten deze doelgroep.”

Laten we eens kijken naar één van de deelnemers, naar Six and Sons in Amsterdam. Gebeurt het dus dat Amerikaanse toeristen gewapend met de app naar binnen komen?
“Ja, dat gebeurt. En sterker nog, het loyaltyprogramma levert aanwijsbaar omzetresultaat op. Dus bestaat er zeker een stimulans voor de salesdoelstellingen. Op jullie event wil ik het vooral hebben over de marketingkant. Het voordeel voor de winkel is dat deze met Butiqs de beschikking krijgt over een geautomatiseerde marketingtool, waarmee nieuwsbrieven verstuurd worden, maar ook bedankmailtjes of push notificaties voor promoties. Bovendien krijgt de ondernemer een dahsboard in handen waarmee hij bezoek- en koopfrequentie kan registreren.

Twee jaar geleden is het loyaltyprogramma van start gegaan. Je sprak toen over 100 winkels en 2.000 gebruikers. Zit de groei ‘on track’?
“Ja, dat is volgens planning, maar we noemen geen concrete cijfers.  Dit is vooral een tool met een specifieke gebruikersgroep, zowel aan store- als aan shopperzijde. We willen dat zorgvuldig uitbouwen.”

Deze case is dusdanig opvallend dat Butiqs werd gehonoreerd met een Shopper Marketing Award in de categorie Smart Innovations. 22 juni vond de uitreiking plaats. Remco Bouwman nam die award toentertijd in ontvangs. Oordeel van de jury: Oordeel jury: “Eenerzijds is dit een combinatie van verschillende technieken. Daarnaast wordt met deze tool de shopper aangespoord om creatiever te schoppen. Kortom: creatief gebruik van technieken om creatief shoppergedrag te activeren.”

Meer informatie over Shopper Marketing Update Live!: via deze link.

Direct aanmelden kan via deze link.

(Op de foto: Six and Sons in Amsterdam)

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *