Alibaba opent eigen toekomstsupermarkt

Terwijl de introductie van de kassa-loze Amazon Go-supermarkt veel stof deed opwaaien, tekent zich in China een nog veel grotere revolutie af. Van uiteraard de andere partij die de gemoederen bezig houdt, het Chinese Alibaba. 11 november stond op het programma voor de kennismaking van deze Tmall Supermarkt, die boordevol high tech innovaties zit. Wat vooral opvalt, is de glimlach-factor. Wie een product goedgezind is, en een glimlach toewerpt, wordt getrakteerd op extra korting.

De toekomstsupermarkt werd gepresenteerd op Singles Day, het grootste Chinese koopfestijn, dat door Alibaba als ‘dubbel 11’ razend populair heeft gemaakt. Deze Singles Day maakt deel uit van het Global Shopping Festival, een evenement dat Alibaba gebruikt om er allerlei koopactiviteiten aan op te hangen.

Tamtam
Volgens verschillende bronnen zit deze Tmall-winkel echt propvol nieuwe technologie. Denk aan gezichtsherkenning, intelligente spiegels en verkoopautomaten. Dat er zo weinig over naar buiten komt, staat te lezen in de Franse vakpers, komt omdat het concept nog niet rijp is voor verdere exploitatie. Als de schoonheidsfoutjes zijn weggepoetst, gaat Alibaba er meer tamtam over maken.

Emotionele promotie
Wie de eerste pilotstore binnen wil, zich zich eerst moeten identificeren met behulp van een QR-code op zijn smartphone. Die linkt het systeem direct aan de Alipay-betaalapplicatie van de shopper. Vervolgens staat het de klant vrij om producten bij elkaar te verzamelen die aan het einde van zijn boodschappentrip kassaloos worden afgerekend. Wat de winkel echt bijzonder maakt, is de emotieherkenning door productcamera’s. Die camera’s zijn in staat om de emotie van de shopper te herkennen. Wanneer de shopper blijkbaar in zijn nopjes is met het aanbod en lacht naar het product, daalt de prijs. Een soort ‘emotionele promotie’.

Gezichtsherkenning
Het grootste verschil met Amazon Go is misschien wel dat de klant bij Tmall een soort van luchtsluis moet passeren voordat hij de winkel verlaat. Die sluis is uitgerust met gezichtsherkenningtechnologie om het betaalproces af te ronden. Verder beschikt de winkel o.a. over virtuele paskamers en koopautomaten die zelf bijbestellen. Die automaten dienen vooral om shoppers kennis te laten maken met nieuwe producten, die ze vervolgens dan online kunnen bestellen.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *