Lego biedt de allerbeste in store-experience

85 jaar is het merk inmiddels, maar als het gaat om een in store-experience dan kan geen enkel andere aanbieder tippen aan speelgoedfabrikant Lego. Het merk blijft zelfs Disney voor in het Retail Reputation Report, een onderzoek van retailbureau Reputation.com. Lego kreeg daarin een score van 4,53 sterren (van de maximaal haalbare 5). Dat mooie resultaat heeft Lego te danken aan een gemiddelde van meer dan 4 sterren in acht van de negen categorieën.

En daarbij gaat het dan om: waarde, service, wachttijden, hygiëne, convenience, productbeschikbaarheid, deskundigheid van medewerkers, parkeermogelijkheden en voorzieningen (in die categorie haalde Lego zelfs de volledige vijf sterren). Op twee staat dus Disney (4,49 sterren), gevolgd door Athleta (4,39 sterren), Lulumon (4,38 sterren) en Norstrom (4,32 sterren).

Hygiëne en korte wachttijden
Zonder al te veel af te dalen in de resultaten (is na te lezen via deze link – pdf), Lego presteert vooral uitstekend als het gaat om hygiëne en korte wachttijden. In beide categorieën staat Lego op de eerste plek.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *