RetailBooster komt met lokale omnnichannel-strategie

Discussies tussen nationale franchise-organisaties en lokale spelers spitsen zich regelmatig toe op de verdeling van de online omzet. Aan welke partij de kassa-aanslag ten goede komt, blijkt voer voor behoorlijk wat opschudding in de tent. Adviesbureau RetailBooster van Erik van der Flier heeft nu een strategie ontwikkeld, waarbij de centrale organisatie een nationale online vuist kan maken, terwijl de franchise-nemer zich lokaal kan profileren.

Het was een zoektocht natuurlijk, afgelopen jaren. Met de opkomst van online retailing verweten veel ondernemers dat hun eigen franchise-organisatie de ruif gingen leegeten van de lokale retailers. Voorbeeld is ook Elektroretailer Expert, die ooit worstelde met de uitdaging om het eigen webmodel naar ieders tevredenheid in te richting, vertelde directeur Dik Pijl twee jaar terug op ons Shopper Marketing Event. “Drie jaar geleden hebben we het complete model omgedraaid. De fysieke winkels vormen de basis, die locaties zijn het uitgangspunt. Expert heeft één webshop met 140 digitale winkeldeuren”, vertelt directeur Dik Pijl van Expert.

Lokale klantenkring
Terechte keuze, reageert Erik van der Flier, want daar is de franchise-organisatie tenslotte voor. Die bestaat niet ter gratie van de eigen winstgevendheid, maar is er vooral om de aangesloten ondernemers succesvol te maken. “Probleem bleek de vraag hoe we dat online moesten aanvliegen. De centrale organisatie stopt veel effort in de ontwikkeling ervan, terwijl de lokale speler zich amper terug herkende. De nationale formule voert de boventoon. De retailer in eigen regio wil zich vooral herkenbaar maken voor de nabije klantenkring.”

Winkelpui
RetailBooster is op basis van die uitdaging aan de slag gegaan met een nieuw digitaal alternatief. Het gaat daarbij om een oplossing met lokale online display-advertising, waarbij je doorklikt naar de website van de franchisenemer. Met andere woorden: kern is dat de nationale webpagina de lokale speler als afzender naar voren schuift. “In Groningen laat ondernemer Jansen zich zien, in Maastricht ondernemer Pietersen. Hoe dat wordt ingevuld, is aan de organisaties zelf. Je kunt een foto van de winkelpui plaatsen, maar je kunt dat ook verder aankleden, door bijvoorbeeld het lokale team online te presenteren.”

Lokaal adverteren
De aantrekkelijkheid van deze aanpak heeft bovendien van doen met nieuwe technische mogelijkheden. Er bestonden weliswaar lokale campagnes, maar dan moest er per vestiging telkens een aparte campagne gemaakt worden. Nu hoeft dat niet meer. Ook lokaal adverteren is bij deze aanpak centraal mogelijk gemaakt. Zo kunnen ondernemers tegen lage kosten plaatselijk adverteren, de centrale organisatie houdt de regie.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *