Texaco wil klanten benzine laten betalen met app

Petrolformule Texaco heeft binnen twee jaar tijd een forse digitale omslag gemaakt. Was het Rocks-spaarprogramma nog een kwestie van punten sparen met behulp van een plastic pasje. Het nieuwe spaarprogramma Texaco Stars maakt juist gebruik van de nieuwste digitale techniek, onder andere door een nieuwe app. Straks komt het zelfs zo ver dat je met je app aan de pomp zelf kunt betalen. “Ook de plastic klantenkaart blijft bestaan. Die is nog altijd belangrijk voor veel mensen.”

Dat vertelt Koen van Beurden, online CRM Manager Texaco Benelux. Hij gaf gisteravond een presentatie over deze nieuwe Texaco-koers op Engage2017, het loyalty event van M-Wise in Amsterdam. Wat vooral opviel in zijn presentatie was de snelheid waarmee Texaco deze omslag heeft gemaakt. Deze uplevel naar de huidige digitale omgeving heeft de petrolformule hooguit 24 maanden gekost. Nu is het mogelijk om je smartphone te gebruiken als spaarkaart, om punten direct in te wisselen, om saldo te checken of voorgaande transacties te bekijken. Er bestaat zelfs een stationfinder, waarmee de gebruiker een route naar een bepaald station kan uitstippelen.

“Driekwart van alle consumenten, 74%, zegt een spaarprogramma pas gebruiksvriendelijk te vinden als ze ook mobiel van de mogelijkheden gebruik kunnen maken.”

Betalen met smartphone
Deze digitalisering dendert maar verder, want inmiddels bouwt Texaco de mogelijkheid uit om brandstof mobiel te betalen met de MyOrder-app. Dat kan inmiddels bij 57 snelweglocaties, straks moet dat worden uitgebreid tot alle vestigingen (ruim 400). De aanpak is supereenvoudig: app openen, pomp kiezen, afrekenbedrag kiezen en tanken. Risico is wel dat de automobilist de pompshop niet meer in komt. En juist daar liggen de interessante marges voor de pomphouder.

Eigen keuze
Koen van Beurden: “Ik denk dat we vooral moeten gaan voor de eigen keuze van de automobilist. Als die er voor wil kiezen om uitsluitend te tanken, dan willen we hem vooral gemak bieden. Mobiel betalen sluit dan beter aan bij die keuze dan wanneer wij hem naar de kassa in de shop sturen om af te rekenen.”

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *