HEMA en Hudson’s Bay vlak na elkaar geopend

De Brabantse stad Tilburg staat niet bepaald bekend als een winkelwalhalla. Veel inwoners zoeken hun koopheil in nabijgelegen steden als Breda, Den Bosch en vooral Eindhoven. Vandaag gaat misschien wel de geschiedenis in als de dag dat daar verandering in is gekomen. Nog geen uur na elkaar gingen aan beide zijden van de winkelstraat de vernieuwde HEMA
open en de Tilburgse vestiging van Hudson’s Bay.

De nieuwe HEMA-vestiging in Tilburg werd vanmorgen feestelijk geopend door burgemeester Peter Noordanus van Tilburg (3e van rechts) en CEO Tjeerd Jegen van HEMA (3e van links)

De nieuwe HEMA is de eerste vestiging van het nieuwe concept dat de formule landelijk wil uitrollen. In Tilburg gaat het om een eigen vestiging, net zoals de pilot in Antwerpen en Brussel die op de nominatie staan. Ook de franchise-vestigingen in Maassluis en Veghel komen in deze eerste ronde aan de beurt. Op basis van die ervaringen wordt er komende jaren verder gesleuteld aan HEMA-winkels, waarbij de focus vooral ligt bij winkels met een foodafdeling.

Hangende rookworsten
Vanmorgen was het aan CEO Tjeerd Jegen de beurt om de pers kennis te laten maken met het nieuwe concept, dat in vergelijking met de vorige HEMA-vestiging in Tilburg revolutionair afwijkt. Wat vooral opvalt, is de ruime aandacht die horeca heeft gekregen. Zonder de centimeter ernaast te hebben gelegd: pakweg een derde van de totale winkelvloeroppervlakte is ingenomen voor horeca-activiteiten. Op de benedenverdieping vindt de shopper take away-producten, die voorheen in een kiosksetting aan straatzijde werden aangeboden. Verder zijn er op de benedenverdieping volop foodproducten te vinden, inclusief een ruim assortiment wijn, nieuw is de popcorn in tompouce-smaak, terwijl de rookworsten nu een hangende presentatie kennen. Als werden ze ter plaatse in het meubel gerookt.

Groot restaurant
Nieuw is ook het restaurant op de tweede verdieping, die misschien een beetje aan de La Place-setting doet denken, maar in ieder geval onmiskenbaar de HEMA-look kent. Nadruk ligt er op vers. Zo worden de taartbodems nog centraal aangeleverd, terwijl de appels voor de appeltaart ter plekke worden geschild. 140 zitplaatsen zijn er ter beschikking, waarbij bezoekers de keuze hebben uit intieme hoekjes of plaats te nemen aan lange tafels. Er staan o.a. pastagerechten en pizza’s op het menu.

Werelden
HEMA heeft in het buitenland inmiddels veel succes met de inrichting in zogenaamde belevingswerelden. Daarbij staan bijvoorbeeld alle damesproducten bij elkaar, in plaats van verdeeld over afdelingen als kleding en cosmetica. Tjeerd Jegen: “Klanten vinden het prettig om op de babyafdeling zowel kleding als babydoekjes tegen te komen.”

Zelfscanning
Nieuwe technologie is er ook te vinden in de nieuwe HEMA. Zo kunnen klanten hun boodschappen bij één van de vier zelfscanners eigenhandig, maar onder toezicht, afrekenen. “Dat is een wens van de klanten zelf. Een deel van de shoppers vind dat gemakkelijker en sneller, terwijl we klanten ook gewoon de mogelijkheid geven om bij de kassa af te rekenen”, vertel Tico Schneider, directeur HEMA Nederland.

Graveermachine
Waar HEMA al eerder ervaring mee heeft opgedaan, en nu ook in de Tilburgse vestiging staat, is een graveermachine voor snijplanken. Of voor andere houten materialen, zoals pollepels. Dat kan ook. Hiermee wordt het voor de klant mogelijk een eigen gepersonaliseerde snijplank te laten produceren. Volgens CEO Tjeerd Jegen gaat die personalisatietrend nog veel verder doorgroeien. De eerste ervaringen met die toepassing, bij de Linnaeusstraat in Amsterdam, waren zeer veelbelovend. Binnen no time ging de complete voorraad snijplanken erdoor heen.

Een interview met Tico Schneider, directeur HEMA Nederland, staat te lezen in de volgende editie van Shopper Marketing Update. 

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *