Display verlangt nieuwe innovatiestimulans

Displays bewijzen nog elke dag hun nut. En niet alleen om producten aan te prijzen of shoppers te verleiden. Displays zijn er ook voor het verhogen van de winkelaantrekkelijkheid. Tegelijkertijd geldt ook dat displaymeubels een nieuwe doortik verdienen. Online weten we alles over surfgedrag. Offline weten eigenlijk onvoldoende hoe shoppers displays ervaren, hoeveel passanten de winkelpresentaties tellen of wat de conversiegraad is.

Met dat signaal kwam dr Jorna Leenheer naar ons Shopper Marketing Update Live!-event in Houten. Zij is lector New Marketing aan de Avans Hogeschool, en gaf o.a. een kijkje in haar particuliere leven. Deze zomer was ze op vakantie in IJsland. De supermarkten daar kenmerken zich door een totale afwezigheid van displays. En dat kwam haar nogal vreemd over. De winkelsfeer was er nogal onderkoeld. Bovendien hebben displays tevens een signaalfunctie, bijvoorbeeld om passanten te attenderen op innovaties of aanbiedingen.

Duidelijk effect
Displays kennen dus wel degelijk hun effect, zowel gevoelsmatig als functioneel. Ze maken prijspromoties effectiever, zijn geschikt om innovaties aan te prijzen en kennen ook een rol om aankoopsuggesties te doen. Bovendien worden displays door consumenten gewaardeerd als onderdeel van de winkelervaring. We leven in een wereld vol prikkels (en daar maken displays een logisch onderdeel van), displays  verhogen de aantrekkelijkheid van de winkelomgeving en maken winkelen gemakkelijker.

Innovatiestimulans
Hoewel displays duidelijk hun meerwaarde bewijzen, hebben we niettemin behoefte aan nieuwe innovatiestimulansen. Niet alleen qua kennis, maar ook wat de meubels zelf betreft. Wat we vaker gaan tegenkomen, verwacht Jorna, zijn displays met beeldschermen. Zo kun je snel van signaal wisselen, zodat je als aanbieder per dagdeel en zelf per locatie een ander signaal kunt tonen. Digitale display worden bovendien steeds meer onderdeel van de omnichannel shopper journey, bijvoorbeeld door het via je eigen smartphone opvragen van extra productinformatie bij een display.

Nieuwe kennis
Met die meubelinnovaties zit ’t wel snor, verwacht Jorna. Displaybouwers en merkfabrikanten hebben voldoende capaciteit daarvoor in huis. De vraag die ook nog boven de markt zweeft: hoe effectief zijn displays nu eigenlijk precies? Kunnen we meten hoe effectief de promoties is geweest per locatie, per dag en zelf misschien per dagdeel? “We weten online alles over het zoek- en koopgedrag van shoppers, het is de hoogste tijd dat we een offline inhaalslag gaan maken”, aldus Jorna Leenheer.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *