Interactief schap leidt bewijsbaar tot meer sell out

Het traditionele winkelschap wordt dankzij nieuwe technologie een steeds krachtiger verkoopinstrument. Door onder andere gebruik van sensoren, of kleine magneetblokjes bijvoorbeeld, is precies te registreren welk product door de shopper van het schap wordt opgepakt. En daar kun je uiteraard leuke dingen mee doen. Wie bij de nieuwste generatie Blokker-winkels een scheerapparaat oppakt, krijgt de specificaties en voordelen ervan op een digitaal scherm te lezen.

Business development director Hubert van Doorne van Nexmosphere gaat tijdens ons Live!-event op 12 september uitgebreid in op de nieuwste ontwikkelingen rondom het schap. Volgens hem kan de shopper experience in fysieke winkels daarmee duidelijk een extra impuls krijgen.

Vertel eens Hubert, waar ga je de bezoekers van ons Live!-event mee triggeren?
“Ik denk dat het belangrijk is om shoppers stap voor stap te blijven boeien in hun shopper journey. Wat je veelal ziet, is dat de klant op de plek van verkoop geconfronteerd wordt met een koopstimulans. Bij Nexmoshpere kennen we een andere overtuiging, namelijk dat het beter is om klanten stapsgewijs te activeren. Wij hanteren tal van technieken om te anticiperen op het gedrag in de nabijheid van het schap. Dat kan bijvoorbeeld met camera’s, om te registreren waar de klant naar kijkt, of met behulp van sensoren om te meten welk product de klant oppakt.”

En wat doe je dan met die registratie?
“Daar kun je allerlei leuke dingen mee doen. Eén van onze klanten heeft voor Blokker een module met scheerapparaten ontwikkeld, waarbij het schap reageert op het oppakken van een apparaat. De klant krijgt vervolgens de specificaties van het model te op een scherm gepresenteerd. Pak je twee scheerapparaten op, dan krijg je vergelijkende informatie te lezen.”

Meer voorbeelden?
“Zeker, hoewel ik ze nog niet allemaal prijs kan geven. Het hoeft allemaal niet zo high tech trouwens. Als ik bij de bouwmarkt een boormachine oppak, dan kan ik ook met een speciaal schaplampje de bijbehorende accessoires zichtbaar maken. Is voor de shopper aanvullend gemak. Of denk aan een oplichting in het beautyschap als de shopper een lipstick oppakt. Een extra lichtvolume geeft een aanvullende impuls. Ander voorbeeld is het oplichten van alternatieve producten. Als ik een boormachine uit het schap haal, en er gaat een lampje branden bij een kwalitatief beter en duurder product, dan wekt dat misschien wel mijn interesse.”

Werkt dat nou allemaal?
“In de V.S. is uitgerekend dat elke 1,5 seconde dwell time bij het beautyschap 1% extra sell out oplevert. Dus het opwaarderen van het schap met interactieve stimuli werk wel degelijk. Bovendien zijn mensen online inmiddels gewend geraakt aan het vergelijken van producten. Die mogelijkheden wil je ook tegenkomen in de fysiek wereld.”

Nog aanvullende opmerkingen?
“Wat je ook kunt registreren, is dat producten wel worden opgepakt, maar niet worden verkocht. Dat kan ook interessant zijn. Misschien is de prijsstelling dan niet goed, of de specificaties van het product. Is er wel interesse, maar leidt dat niet tot conversie, dan is dat een signaal waar je zeker iets mee kunt doen.”

Meer informatie over ons Shopper Marketing Update Live!-event is na te lezen via deze link.

Voor wie zich direct wil inschrijven, dat kan via deze link

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *