Retailapps: vaak gedownload, vaak verwijderd

Retailapps zijn behoorlijk in trek. Het Amerikaanse ICT-bedrijf Alligatortek heeft in een onderzoek uitgevogeld dat retailapps op de vierde plek staat in de top 8 met meest populaire apps. Goed nieuws. Tegelijkertijd geldt net zo goed dat retailapps op dezelfde vierde plek staat in de ranking met apps die het meest vaak verwijderd worden. En dat is dan minder positief nieuws.

Het downloaden van apps blijkt een populaire bezigheid. Tweeduizend respondenten waren bij het onderzoek van Alligatortek betrokken. Bijna de helft daarvan (47%) geeft te kennen dat ze een paar keer per maand een app downloaden. 27% doet dat een paar keer per week, 14% zelfs dagelijks. Dat klinkt nogal intensief, tegelijkertijd geldt ook dat veel apps na de eerste kennismaking nauwelijks nog beroerd worden. De helft (54%) verwijderd apps in dezelfde frequentie als deze gedownload worden.

Weinig meerwaarde
De reden dat retailapps vaak verwijderd worden, heeft te maken met gebrek aan meerwaarde. Twee andere partijen, namelijk Helpshift en Radius Global Market Research, komen namelijk tot de conclusie dat de helft van de gebruikers retailapps verwijderen omdat het ontbreekt aan een klantenservice-tool. Bijna driekwart van de gebruikers downloadt een app om toegang te krijgen tot korting of promoties. Is die eenmaal binnen, dan heeft de app in feite geen functie meer.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *