Google meet hoe ver je bereid bent naar een winkel te reizen

Dat Google steeds belangrijker wordt voor lokale retailers is geen nieuw gegeven. Iedereen die wel eens een winkel heeft opgezocht weet dat de zoekmachinegigant steeds meer informatie verzamelt en presenteert in het zoekscherm of in Google Maps. Zo kunnen je klanten zien hoe druk het in je winkel is, gemiddeld en in real-time. Daarnaast houdt Google bij hoe lang een gemiddeld bezoek aan de winkel duurt en toont recensies van shoppers, net als foto’s die bezoekers maakten. Maar een tweetal patenten die recent werden toegekend, laten zien dat Google het gedrag van consumenten nog veel beter wil doorgronden, om haar zoekresultaten te kunnen verbeteren. Zo gaat het bedrijf monitoren of mensen die een bepaalde locatie – bijvoorbeeld een winkel – hebben gegoogled er vervolgens ook echt naar toe gaan. En Google gaat van reistijd een kwaliteitsindicator maken. Hoe verder een consument bereid is voor bijvoorbeeld een pizzeria of boekhandel te reizen, hoe hoger de kwaliteit waarschijnlijk is, en hoe hoger Google deze betreffende locatie in de zoekresultaten zal presenteren.

Locatiegeschiedenis en zoekhistorie gekoppeld

Maar hoe werkt het nu? Stel dat Jan zin heeft om een harinkje te happen. Nadat hij de zoekterm ‘viswinkel’ heeft ingevoerd krijgt hij een aantal suggesties te zien. Google zal proberen te controleren of Jans zoekactie leidt tot een bezoek aan één van die betreffende viswinkels. Net zoals de meeste mensen geeft Jan doorlopend informatie over zijn bewegingen en positie aan Google door. Dat gebeurt stilletjes via geïnstalleerde Google apps op zijn telefoon. Locatiegeschiedenis noemt Google dat. De zoekdata en locatiedata van Jan kunnen aan elkaar worden gekoppeld. Dat leidt tot inzichten als: nadat Jan zocht op een visboer, werd vishandel Het Zeepaardje door hem bezocht. Daarvoor reisde Jan 25 minuten. Hij bezocht niet Vishandel De Groot (op tien minuten rijden) en Viskar de Bakvis waar hij in een kwartier naar toe had kunnen reizen.

Steeds dieper in de data

Door de data over het gedrag van Jan te combineren met die van anderen krijgt Google een idee over de kwaliteit van haar aanbevelingen. Als Jans gedrag exemplarisch is, zal naar verloop van tijd vishandel Het Zeepaardje een hogere ranking in de zoekresultaten krijgen ten koste van de concurrentie. Want klanten die verder reizen naar een winkel, zijn een indicatie voor kwaliteit. En Google wil nu eenmaal de beste resultaten presenteren aan haar gebruikers. Volgens zoekmachine-expert Bill Slawski die op Seobythesea onlangs als eerste over de patenten schreef, is het goed voor te stellen dat Google de data nog verder zal verdiepen. Hij vermoedt dat Google ook gaat kijken naar de lengte van een bezoek of zelfs het genomen transportmiddel om ergens komen. Volgens Slawski zou zelfs het aantal concurrenten dat wordt gepasseerd onderweg mee kunnen gaan tellen als indicatie voor kwaliteit van een winkel.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *