Nieuwe AH Productscanner app stemt nog niet tevreden

Albert Heijn presenteerde gisteren een Productscanner app. Dat nieuws werd door verschillende retail- en techmedia in zowel binnen- als buitenland gebracht. Shoppers die de app op hun iOS- of Android-apparaat hebben gezet, kunnen in de winkel een beperkt aantal producten scannen met hun telefoon-camera. De app geeft in augmented reality-weergave aanvullende informatie over ingrediënten, allergenen, voedingswaarden en herkomst. En omdat veel mensen elke dag puzzelen met de vraag ‘Wat eten we vandaag?’ geeft de app ook recepten-inspiratie. Tot zover de theorie. De eerste AH-shoppers die Productscanner installeerden rapporteren vooral dat de app niet naar tevredenheid werkt.

“Herkent niets”

Op pagina’s van Google Play en Apple iTunes geven veruit de meeste gebruikers Productscanner een één-sterren-rating, daar waar vijf sterren mogelijk zijn. De algemene klacht is dat de app volgens de gebruikers geen enkel product herkent, ook niet als het Albert Heijn huismerkartikelen betreft.

In een reactie aan Shoppermarketingupdate.nl laat Albert Heijn weten dat het de slechte recensies ook gelezen heeft. Volgens een woordvoerder zijn er op dit moment 35 huismerkartikelen waar de app aanvullende informatie over kan tonen. En deze artikelen zijn te herkennen aan een speciale sticker op de verpakking. Vermoedelijk proberen gebruikers met de app tevergeefs andere producten te scannen. AH beraadt zich er op hoe ze beter voor het voetlicht kan brengen, dat dit niet werkt. Wel laat Albert Heijn weten deze 35 producten als eerste test te zien. Langzaamaan zullen steeds meer producten worden opgenomen en in 2018 kunnen alle huismerkartikelen gescand worden.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *