Amerikaanse woonretailer gebruikt AI voor meubelinspiratie

Woonretailer West Elm (met circa 100 vestigingen in The States, Australië, Canada en Engelend) heeft een nieuwe en intelligente manier gevonden om klanten te inspireren met woonideeën. Er is daartoe een nieuwe tool ontwikkeld, de West Elm Pintertest Style Finder, die gebruik maakt van Artificial Intelligence om de stijlvoorkeuren van gebruikers te kunnen herkennen. De socialnetwerksite Pinterest ligt aan de basis van deze nieuwe oplossing, waarbij zowel de moodboards van de gebruiker als die van anderen dienst doen om op ideeën te komen.

De nieuwe Style Finder-tool herkent vervolgens de voorkeur van de klant, waarna er een inspiratielink wordt gelegd met het aanbod van West Elm. Vervolgens krijgt de klant drie alternatieven als suggestie aangereikt. Dat de gebruiker suggesties krijgt gepresenteerd op basis van zijn aankoophistorie of met behulp van zijn browsegedrag is natuurlijk niet nieuw. Wat de nieuwe oplossing bijzonder maakt, is dat de consumentenvoorkeur wordt gecategoriseerd. De foto’s die de gebruiker aanklikt, worden gebruikt om zijn voorkeur steeds beter te begrijpen. Moodboards van Pinterest zijn een ideaal instrument om de smaakvoorkeuren van klanten beter te begrijpen, stelt Innovatiedirecteur Luke Chatelain van West Elm. “Nu zijn we steeds beter in staat om klanten een seamless experience te bieden bij het selecteren van interieurproducten die het beste bij hun eigen voorkeur passen.”

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *