Toblerone komt met doordachte shopper-operatie

Toblerone is echt zo’n merk dat je niet dagelijks snoept, maar wel associeert met feestelijke momenten. En met de vakantieperiode. Het befaamde chocolademerk heeft een lokale campagne met gepersonaliseerde boodschappen nu mondiaal opgeschaald. Niet in supermarkten of in conveniencestores, maar op travellocaties. De 360grams melkverpakkingen zijn specifiek voor die locaties ontwikkeld en dragen vier verschillende signalen: I love you, Missed You, Thinking of You en Superstar. De travellocaties staan bovendien boordevol aantrekkelijk instoremateriaal.

Deze case geldt volgens verschillende bronnen als een state of the art-shopperbenadering, hoewel de activatie zich een beetje verborgen heeft afgespeeld. Namelijk in eerste instantie op een beperkt aantal vliegvelden, vooral buiten Europa. Nu komen in samenwerking met winkelexploitant Dufry ook airports in deze regio aan de beurt, waaronder Madrid, Barcelona, Heathrow, Dusseldorf en Helsinki.

Millennials
De campagne is primair gericht op millennials en legt als gevolg daarvan veel nadruk op het delen van content via social media. Shoppers die de winkelpresentaties op airports passeren, worden uitgenodigd om een instore foto te maken tegen de achtergrond van verschillende communicatieborden en uiteenlopende rekwisieten. De foto kan gedeeld worden met de hashtag #sayitwithtoblerone. Twitteraars die de foto delen krijgen een persoonlijk dankboodschap van Toblerone.

Promotiecampagne
Om de Toblerone-repen verder te promoten, en om meer passanten de winkels in te krijgen, is een 360˚ promotiecampagne ontwikkeld. De signalen daarbij werden afgestemd op de verschillende stadia gedurende de reis van een shopper. Zo kregen vaste klanten van Dufry op het vliegveld van Madrid een mailalert gestuurd om kennis te maken met de chocoladerepen. Gaven ze daar inderdaad gehoor aan, en kwamen ze binnenlopen bij de store, dan konden ze extra loyaltypunten winnen door een QR-code bij de kassa te tonen. Shoppers konden ook een Toblerone-reep vooraf bestellen en vlak voor vertrek ophalen.

“Dit is ons meest digitale campagne tot nu toe, waarbij we gebruik hebben gemaakt van verschillende digitale middelen en social media-platformen om een waardevolle connectie te maken in elk stadium van de customer journey”, zegt Irina Tarabanko, World Travel Retail Manager van Mondelēz, de leverancier van Toblerone.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *