Walmart bouwt aan winkel van morgen

Het bouwen aan de winkel van de toekomst blijkt niet alleen een activiteit die zich aftekent in de hoogste formulecategorie. Ook Walmart is nu in de weer met dit thema, hoewel de retailer erbij benadrukt vast te houden aan zijn lageprijs-imago. Dat deze stap wordt genomen, komt vooral omdat de keten wil blijven aanhaken bij de ‘gedigitaliseerde’ shopper.

Het experiment speelt zich af in twee superstores, één in Texas, de ander in Florida.

Scan & Go
Bij ons al lang en breed bekend, is de Scan & Go-oplossing met handheld scanners. Het zelfscannen kan ook gebeuren met behulp van de eigen smartphone.

Projecties
De nieuwe afrekentools zijn dus niet zo spectaculair, maar zeker leuk om te zien, is de nieuwe projectietechnologie. Op tafels en wanden krijgen shoppers daarmee aanvullende informatie te zien. Niet zozeer over levensmiddelen, maar wel over connected devices, zoals televisies, babycamera’s of intelligente thermostaten. Zo kun je als shopper dus ook grafisch ontdekken wat de nieuwe apparatuur precies kan.

Pick up
Ook de pick up-mogelijkheden zijn uitgebreid. Raampje opendraaien en je krijgt een plastic zakje met bestelde medicijnen uitgereikt. Ook de weekboodschappen zijn gewoon nog bij de vestigingen af te halen.

In store-touchscreens
Verder kennen de twee winkels nu in store-touchscreens. Die kunnen gebruikt worden om online producten te selecteren en te betalen in combinatie met de boodschappen in het winkelwagentje. Twee dagen later ligt de bestelling klaar om opgehaald te worden.

Snelle bestelling
Walmart-vestigingen kennen ook een deli-restaurant. Wie geen zin heeft om te wachten, kan via een tablet een bestelling opgeven, even winkelen en daarna vlug weer terugkeren om de bestelde snacks op te halen. Als dit goed aanslaat, wordt overwogen om de drogisterijafdeling ook met dit systeem uit te rusten.

Hulp nodig
Wie om hulp van medewerkers zit verlegen, kan een speciale hulpknop indrukken, zodat het personeel een seintje krijgt dat er een klant op de winkelvloer ondersteuning zoekt.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *