Amsterdamse Beethovenstraat wordt proeftuin voor retailinnovaties

De Amsterdamse Beethovenstraat wordt komend jaar the place to be als het gaat om retailinnovaties. Vandaag is de officiële startdatum voor het Shopping Street Innovation Lab, een verzamelnaam voor experimenten met tal van slimme apparaten, augmented reality en duurzame services als ‘same day delivery’. De Hogeschool van Amsterdam is bij het project betrokken om te bekijken wat voor effect deze innovaties hebben op het koopgedrag en klantbeleving, maar ook op de bedrijfsvoering van de ondernemer.

Kennismaking met het nieuwe project, dat vooralsnog een jaar gaat duren, gaat vandaag van start met twee tours die langs verschillende innovaties gaan. Zo is er een digitale passpiegel die staat opgesteld bij een opticien, een interactieve presentatietafel bij een wijnhandel en een hologram bij een juwelier. Ook kan de shopper een virtuele proefrit maken bij een fietsenhandel, terwijl een robot kledingadvies geeft in een kledingzaak.

Vincent van Dijk van marketingbureau HBMEO is als perswoordvoerder aangewezen. Hij vertelt dat de winkelviersvereniging naar hem, en collega-partner Typhoon Hospitality, is toegekomen om de winkelstraat een nieuwe impuls te geven.
“De vraag was concreet wat er moet gebeuren om de fysieke winkelstraat relevant te houden. Retailers zien natuurlijk ook wel in dat ze stappen moeten zetten om traffic te blijven behouden. Kleine winkeliers hebben onvoldoende mogelijkheden om zelf innovaties te ontwikkelen. Wij helpen ze daarbij om in samenwerking met partners nieuwe innovaties naar de winkelstraat te halen.”

Is het allemaal high tech wat de klok slaat?

“Nee hoor, er zitten ook heel praktische, slimme oplossingen bij, zoals een smart sticker. Met behulp van je smartphone ontsluit die bijvoorbeeld een kortingsbon bij de buurman. Koop je een pond kaas, krijg je korting op een fles wijn bij de wijnhandel. Andersom werkt dat natuurlijk precies hetzelfde.”

Klantbeleving gaat toch ook over dienstverlening en service?
“Zeker, we testen niet alleen innovatieve technieken, maar ook nieuwe vormen van dienstverlening, zoals een ‘same day delivery’-service. Hoef je als shopper niet met zware boodschappen te sjouwen, maar worden die netjes bij je thuis afgeleverd.”

Het Shopping Street Innovation Lab is een samenwerkingsverband tussen de ondernemersvereniging van de Beethovenstraat, gemeente Amsterdam, trendbureau HBMEO, Stad&Co, retailconsultant Q&A, Store of the Future en het Store Innovation Lab van de HvA. Vooralsnog is het de bedoeling dat het experiment een jaar gaat duren, maar een langere periode sluit Vincent van Dijk zeker niet uit. “We willen straks weten wat voor effect al deze innovaties hebben opgebracht. Niet alleen de Beethovenstraat kan daarvan profiteren, maar de totale retailbranche.”

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *