Jumbo kijkt met belangstelling naar nieuwe retailhelden

De wereld om ons heen staat niet stil. Nieuwe, vooral Amerikaanse retailhelden worden nauwlettend in de gaten gehouden door nieuwsgierige blikken. Ook die van supermarktketen Jumbo. Jeroen Janssen, manager Customer Experience van de supermarktformule, liet vandaag tal van retailvoorbeelden de revue passeren op What’s Going on in Retailing?!

Wat Jumbo daarmee moet, was een logische vraag aan het einde van zijn presentatie. Janssen liet tegelijkertijd de uitkomst daarvan een beetje in het midden. Zo kijkt de Nederlandse formule met nieuwsgierigheid naar spraakgestuurde noviteiten, zoals Amazon Echo. In Nederland kennen we deze spraakgestuurde oplossing nog niet. Maar als we de berichten uit Amerika, Duitsland en Groot-Brittannië moeten geloven, wordt deze toepassing een ideale hulp in huis om middels voice recognition opdracht te geven om producten thuis te laten afleveren.

Uber
Jeroen Janssen houdt nog wel meer noviteiten in de gaten. Hij noemde o.a. de Amerikaanse formule Wegmans (waarvan het eigendom in handen is van eigen werknemers) en de voedselbeleving bij Eataly. Ook Uber volgt hij op de voet. “Uber? Wat moet een supermarkt daar nu mee. Uber is niet alleen een taxidienst, maar heeft zich inmiddels ook ontwikkeld tot thuisbezorger van maaltijden.”

Offline
De voorbeelden die hij liet zien, verduidelijkt Jeroen Janssen, demonstreren in ieder geval dat de keten nog een rotsvast geloof heeft in de fysieke winkel. “De winkel bestaat niet alleen bij de gratie van productverkoop, maar ook bij het op een snelle manier faciliteren van consumentenwensen.”

Stadswinkel
De moderniteit verlangt in ieder geval dat retailformules dichter op de huid kruipen van shopper on the go. Ook Jumbo gaat in die trend mee, onder andere door binnen zes, zeven weken nieuwe stadsformules te openen in Groningen en Den Bosch. Deze eerste twee vestigingen moeten uitgroeien tot een netwerk van circa vijftig vestigingen, terwijl Jumbo’s restaurantformule La Place een onderkomen krijgt in de nieuw te openen warenhuisvestigingen van Hudson’s Bay

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *