Intratuin geeft webshop tweede kans

Groenretailer Intratuin houdt de fysieke winkel als vertrekpunt van de organisatie, maar geeft zijn webshop medio juli een tweede kans. Die online verkoopactiviteit werd in het voorjaar van 2012 afgesloten omdat de webshop niet de gehoopte resultaten opleverde. Ceo Peter Paul Kleinbussink vertelde vandaag op What’s Going on in Retailing?! dat omnichannel bij Intratuin vooral betekenis heeft als het blurren van fysieke beleveniswerelden.

“Naar de supermarkt moet je, naar het tuincentrum ga je voor een uitje”, aldus de directeur van de franchiseorganisatie, die nu 52 aangesloten Nederlandse vestigingen heeft. Verder zijn er nog 5 Belgische Intratuin-winkels en 3 Duitse. Een bezoek aan een tuincentrum staat Kleinbussink synoniem aan entertainment en plezier. Juist ook door de overdadige lichtinval worden shoppers ondergedompeld in een weldadige en groene winkelbeleving.

Tijdschrift
Een tuincentrum moet zich volgens de ceo presenteren als een tijdschrift. Wie er doorheen gaat, komt telkens weer in contact met nieuwe verrassende beleveniswerelden. Op dat vlak heeft de formule een duidelijke verandering ondergaan om aan te haken bij de actualiteit. Zo wordt er de beleving nu opgedeeld in verschillende stijlgroepen. Niet de productgroep is daarbij leidend. De producten worden door elkaar heen gebracht en als bij elkaar horende stijl gepresenteerd. Winkelen moet vooral ‘leuk’ en spannend blijven.

Niet-levend
Deze zomer gaat de nieuwe webwinkel open. In eerste instantie worden vooral niet-levende producten verkocht, dus producten die gewoon in een doos kunnen. In een tweede fase wil Kleinbussink dat opschalen met het bezorgen van groene producten. Hoe dat zal vallen bij de consument valt lastig te voorspelen, omdat Intratuin daarmee verse artikelen gaat verzenden.

Ondersteunend
De fysieke winkel blijft echter het hart van de retailoperatie, benadrukte Kleinbussing stellig. Digitaal ondersteunt de verkoop met advies en video’s hoe consumenten bijvoorbeeld hun hortensia moeten snoeien. “We zijn een fysieke retailer, dat is wat wij het beste kunnen. Wij worden nooit een Coolblue, net zo min als zij zullen excelleren als fysieke retailer.”

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *