‘New York kent een ongekend aantal innovaties’

Amerika geldt in retailtermen vaak als ons voorland, maar eerlijk is eerlijk: qua innovatiekracht liet New York het afgelopen jaren nogal afweten. Die impasse zijn retailpartijen nu in hoog tempo aan het wegpoetsen. The Big Apple is weer helemaal terug als ‘place to be’. Voor retailbureau Crossmarks is dat een reden om een studiereis te plannen, die plaatsvindt van woensdag 17 tot en met zondag 19 mei. Directeur Albert Top van Crossmarks geeft tekst en uitleg.

Vertel eens Albert, waarom krijgt jullie retailadvies nu de vorm van een studiereis?
“Ik begeleid een groep van 130 Toyota-dealers. Ook directie en management van importeur Louwman & Parqui zijn daarbij betrokken. Met groepen van die dealers rijd ik op de fiets door Amsterdam om hen de nieuwste trends in retail te laten zien. En wat ik daarbij structureel terugkrijg, is dat ze daarmee weer helemaal bij de tijd zijn.”

Dus gewoon even de praktijk laten opsnuiven.
“Iedereen heeft het over retailtransitie, winkelbeleving, noem maar op. Daar kun je duizend artikelen over lezen, maar het is net zo wezenlijk om dat aan den lijve te ervaren. Soms zeggen beelden meer dan 1000 woorden. Een foto kan meer zeggen dan een lange tekst.”

Waarom New York? Iedere retailliefhebber is er wel eens geweest.
“Eerlijk is eerlijk: New York heeft de laatste jaren een beetje stil gestaan. Het winkellandschap was afgelopen jaren nu niet bepaald het toonbeeld van innovatie. Die achterstand is de stad nu in versneld tempo aan het inhalen. Je kunt een dagje rondneuzen in Amsterdam, je kunt een dagje Londen doen, maar toch is New York nu opnieuw echt next level-retail. De nieuwe Albert Heijn, of de DekaMarkt World of Food, zijn prachtige zaken, maar als je bij Eataly in New York binnenstapt, dan is dat van een andere orde.”

Merk je bij je Toyota-fietstour in Amsterdam dat deelnemers de impressie van die dag doorvertalen naar hun eigen praktijk?
“Dealers zijn uitgedaagd door de importeur om fors te investeren in hun showroom om aan te haken bij de actualiteit. Een investering van vele tonnen, daar zijn die dealers best kritisch op. Ik had er één ondernemer bij, die me letterlijk zei: ‘Hadden ze me maar eerder met je op pad gestuurd, dan had ik veel beter begrepen waarom deze transitie nodig was’. Van een kritische dealer is die man omgezwaaid tot één van de meest enthousiaste voorstanders.”

Waarom is een groepsreis nodig om de retailsfeer op te snuiven?
“Ik leer mensen om te kijken. Het gaat er niet om of de winkel lelijk is of mooi, of die een houten vloer heeft of een betonnen. Het gaat er om of de winkel de formule-uitgangspunten ondersteunt, of die tot doel heeft om de doelgroep te verleiden en te binden.”

Tot slot: ga je dit vaker doen?
“Crossmarks wordt geen touroperator. Ik denk dat een studiereis een prima en praktische aanvulling is om contact te hebben met de actuele innovaties. Wie interesse heeft, is van harte uitgenodigd om mee te gaan.”

Voor meer informatie: link.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *