Advies uit de UK: een wachtrij voor ouderen

De Universiteit van Hertfordshire komt in een studie tot de conclusie dat supermarkten er goed aan doen om een kassa open te stellen voor 60-plussers. Die willen namelijk niet in rap tempo hun betaal- of klantenkaart trekken, maar eigenlijk gewoon een praatje kunnen maken met de caissière.

Onderzoekers hebben voor die studie navraag gedaan bij de inwoners van het Britse Hertfordshire tussen 60 en 93. Negen maanden heeft de analyse in beslag genomen, waarbij vooral werd gekeken naar de fysieke winkeltrip. Het online bestellen van boodschappen bleef buiten beeld. Wat vooral naar voren kwam, is dat ouderen behoefte hebben aan sociale interactie tijdens het winkelen.

Sociaal isolement
Als je die behoefte doorvertaalt naar verdere popularisering van online winkelen, kan dat betekenen dat ouderen daardoor verder in een sociaal isolement raken. “Ons onderzoek laat zien dat ouderen meer hindernissen moeten nemen als het gaat om het kopen en bereiden van voedsel”, zegt onderzoekster Wendy Wills.

Meer toiletten
Andere insights die het onderzoek oplevert, zijn:

  • Meer zitplaatsen en meer toiletten brengen ouderen meer winkelcomfort.
  • Het valt te overwegen om ouderen te stimuleren om juist op stille momenten van de weet boodschappen te doen. Bijvoorbeeld door speciale aanbiedingen te brengen voor 60-plussers.
  • Veel reguliere aanbiedingen, zoals ‘Buy One, Get One’, zijn vooral in het voordeel van gezinnen. Ouderen hebben vooral oog voor kleine portie-aanbiedingen die ze gemakkelijk meer naar huis kunnen nemen.
  • Gezondheidsadvies in de levensmiddelenwereld gaat vooral over het voorkomen van overgewicht. Ouderen hebben liever informatie over het vermijden van ondervoeding of uitdroging. Ze willen graag weten welk voedsel voor hen veilig is om te eten.
  • Aanvullende online shopping-trips kunnen een functie hebben voor zwaardere boodschappen of bulkproducten.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *