Supermarkt heeft geen echte social media-vrienden

Het Amerikaanse consultancybedrijf Retail Feedback Group heeft een onderzoek losgelaten op social media-activiteiten van supermarkten. 87% van de klanten blijken regelmatig op hun social media-sites te vinden, maar slechts 25% ziet zichzelf als een ‘vriend’ van de supermarktformule.

Vooral het napluizen op social media van recepten is een populaire bezigheid. Dat zegt althans 45% van de respondenten, terwijl 32% belangstelling heeft voor informatie over nieuwe producten. De social media die het meest in de smaak vallen, zijn Facebook, YouTube, Pintertest en Instagram. Millennials zijn vooral gebruikers van YouTube, Instagram en Snapchat.

Onvoldoende promotie
Al met al is de belangstelling voor social media-sites van supermarkten heel behoorlijk, hoewel de Retail Feedback Group ook meent dat retailers meer promotie voor hun digitale activiteiten moeten maken. 47% van de ondervraagde formules geven aan dat ze een app hebben of een mobiele site, 44% is daar niet eens zeker van. 10% zegt dat het daaraan ontbreekt.

Belangstelling voor korting
Uit een andere bron, die van Interactions Marketing, komt naar voren dat shoppers retailers op social media volgen omdat ze graag op de hoogte blijven van kortingen en aanbieden. 72% wil geïnformeerd worden over nieuwe producten, 59% wil informatie over in store-activiteiten en 39% wil nieuws horen over trends. Specifiek voor supermarkten geldt dat 59% graag receptinformatie wil lezen.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

1 reactie op “Supermarkt heeft geen echte social media-vrienden

  1. In dit geval vraag ik mij af hoeveel procent van de shoppers graag op de hoogte blijft van kortingen en aanbiedingen. Dit percentage ontbreekt..

Laat een reactie achter op Marlies Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *