ChannelUp wil zich ook meer laten zien als consulting company

Shoppermarketingbureau ChannelUp, met vestigingen in Leeuwarden en Amsterdam, zit middenin een stille transitiefase. Het bureau ontstond vijf jaar geleden als creative agency voor trade en shopper marketeers. Nu er vanuit de markt steeds meer vragen loskomen over het vertalen van insights maakt het bureau de stap om zich te verbreden naar consulting company.

Recent kwam in het nieuws dat Peter van Keulen, voorheen directeur van onderzoeksbureau NORM Research & Consulting, via GfK de overstap maakt naar ChannelUp. “Waar Van Keulen eindigde met het doen van aanbevelingen op basis van insights, startte ChannelUp met het vertalen van deze insights naar activaties. Voor beide partijen is het zowel een uitdagende als een logische stap om samen te gaan”, aldus de officiële aankondiging. Hoogste tijd dus om te bellen met Alex Hamming, Director Strategy & Concept van ChannelUp.

Vertel eens Alex, jullie willen de stap naar de ‘next level’ zetten. Wat betekent dat precies?
“We laten ons sinds een jaar of drie zien als voorvechter van een drie-partijen-overleg. Daarbij schuiven niet alleen wij, maar ook industrie en retail gezamenlijk aan tafel. Zeker de laatste jaren worden we vaker gevraagd om mee te denken over de barrières en triggers om de categorie te laten groeien. Basis daarvan wordt gevormd door insights. Het interpreteren van zulke insights is het beginpunt van effectieve shopperactivatie. Want als je het koopgedrag van shoppers wilt veranderen, zul je moeten weten op welke momenten je de beslissing van de shoppers kunt beïnvloeden.
De kernwaarde waarmee dit bureau is begonnen, bestaat uit concept, creatie en executie. Het traject na het interpreteren van insights, zeg maar. Door zeker ook de samenwerking met Peter van Keulen zijn we nog scherper op dat onderwerp en daarmee nog beter in staat om tot zinvolle executies te komen.”

Er is toch ook niks op tegen om je uitsluitend te focussen op de executie en het interpreteren van insights aan andere specialisten over te laten?
“Dat is geen ideaal model, maar die vraag heb ik inderdaad ook zelf uit de markt gehoord. ‘Gaan jullie nu ook onderzoek doen?’, is ons gevraagd. Nee, dat gaan we niet doen, maar wat we wel merken, is dat we meer of andere insights nodig hebben om ons werk goed te doen. Voor ons waren die insights min of meer een black box. Nu hebben we daar meer grip op. Bovendien ontstaat hiermee een naadloos proces. Het beoordelen van informatie sluit naadloos aan op executie. Dat komt de kwaliteit ervan onherroepelijk ten goede.”

Kun je al een praktisch voorbeeld geven?
“Ik geef liever geen namen, maar leuk is om te zien dat we de doortik van insights naar executie nu sneller realiseren. We weten beter dan ooit wat er leeft bij category management en formulemanagement en kunnen in gezamenlijkheid tot betere prestaties komen.”

Misschien nog iets anders te melden?
“Ja, misschien leuk om te vertellen, is dat Margreet Houthoff bij ons betrokken is geraakt. Na periodes bij Heinz en Heineken als retailmanager en trade marketing manager is ze voor zichzelf begonnen. Wij werken nu nauw met haar samen om projecten te begeleiden. Ze heeft niet zozeer een accountfunctie, maar veel meer een consultancyfunctie.”

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *