Nederlanders gaan steeds verder voor korting

Nederlanders staan te boek als zuinig. De NL-sticker achterop de auto, zo wil het verhaal, staat niet voor Nederland, maar voor Niente Lire of Nur Leitingwasser. Kledingkopen.nl – een prijsvergelijkingssite voor mode – heeft uitgezocht welke handigheidjes er bestaan voor het verkrijgen van korting.

Eén op de tien Nederlanders onderhandelt in de winkel over de prijs. Voornamelijk mannen (62%) hebben daar een handje van. Vooral de ‘zo-techniek’ is populair. De retailer noemt een prijs, die de klant vervolgens herhaalt met het woordje ‘zo’ erachter. En in tweede instantie wordt dan om een prijsreductie gevraagd. Lukt dat niet, dan wekt de klant de indruk weg te lopen. Als het om een grotere uitgave gaat, dan verwachten twee van de tien Nederlanders een aanvullend gratis artikel.

Niet prettig
We kennen het allemaal. Heb je net een product aangeschaft, ligt het even later in de uitverkoop. Niet echt prettig. Retailers geven te kennen dat ze regelmatig wordt gevraagd om het artikel terug te nemen, waarna het doodleuk opnieuw met korting wordt aangeschaft. Schaamte kent de consument doorgaans niet. Het retourneren en opnieuw met korting aanschaffen, wordt gedaan door dezelfde persoon bij dezelfde caissière.

Sluwe methodes
Een oude ‘truc’ is het zoeken naar of zelf aanbrengen van een kleine beschadiging of vlekje. Een zielig gezicht aan de kassa en het laten zien van het defect doet de rest. De korting is binnen en thuis wordt het gebrek hersteld. Ook het opvoeren van een pittig drama is een veelgebruikte tactiek. Onder dreiging van ‘ik wil graag je manager spreken’ is de minder ervaren verkoper geneigd sneller toe te stemmen met een prijsvermindering. Eigenhandig kortingsstickers plakken op artikelen waar geen korting op is, is eveneens een veelvoorkomende poging om minder te betalen.

Online voordeel
Ook online weten steeds meer consumenten de weg naar korting te vinden. Woorden als sale, korting, aanbieding en uitverkoop zijn veelgebruikte zoekopdrachten. In november 2015 gebruikte maar liefst 48.8% van de online shoppers het woord sale voor een zoekopdracht. Een jaar later is dit gestegen naar 57.5%, toont Google Trends. Het zoeken naar en het gebruiken van een kortingscode, voor het afronden van een online betaling, behoort de laatste jaren ook tot een vaste routine van Nederlanders.

Prijsverschillen webwinkels
Ook Kledingkopen.nl zelf ziet een grote stijging van het aantal terugkerende bezoekers sinds het toevoegen van prijsvergelijkingen. “Het prijsverschil tussen webwinkels kan enorm oplopen. Middels het vergelijkingssysteem weet de bezoeker direct waar zij aan toe is en welke webshop de laagste prijs hanteert” aldus Stefan Heeger, eigenaar van Kledingkopen.nl.

Black Friday
Een extra boost kreeg de online markt door acties als Black Friday en Cyber Monday. Dit is van origine het grootste Amerikaanse kortingsweekend, maar sinds dit jaar ook in Nederland populair. Zanox, een grote affiliate partij, laat een groei zien van 51% aan online orders ten opzichte van vorig jaar op deze kortingsdag.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update