Coop Italië opent winkel van de toekomst

Het is druk aan het front met toekomstperspectieven. Recent hadden we het nieuws van internetretailer Amazon die zijn zinnen heeft gezet op een nieuw supermarktconcept. Nu heeft ook supermarktformule Coop Italië zijn eigen ‘Store of the future’ geopend. Dat gebeurde op de campus van de Milan University. Op de expositie Milan Expo in 2015 was al een voorproefje te zien.

  • Technologie heeft een belangrijke stempel gedrukt op deze nieuwe winkel. Of misschien valt beter te zeggen dat er een cross over bestaat tussen fysieke en digitale retailtools, waarbij er een paar state of the art-pareltjes te vinden zijn.
  • Zo staan er op interactieve displaytafels producten gepresenteerd, waarbij op de digitale tafels zelf aanvullende informatie is op te vragen. Denk aan elementen als herkomst, voedingswaarden, allergeneninformatie, aanbiedingen of gerelateerde producten. Deze toepassing is mogelijk gemaakt door Microsoft Kinect-sensors die reageren op bewegingen van de klant.
  • De ‘vertical shelving’-oplossing is gebaseerd op een touchscherm, waarbij de gebruiker door verschillende productcategorieën kan navigeren. Door het aanbod te filteren, kan hij zoeken naar geschikte producten, aanvullende informatie of meer te weten komen over aanbiedingen.

Real time data visualization is een oplossing met behulp van grote dataschermen waarop zinvolle content staat afgebeeld, zoals speciale dagaabiedingen of kooksuggesties. Ook is er ruimte voor social media-informatie, zoals postst op het Facebook-account van Coop.

Technologiereus Accenture was nauw betrokken bij deze implementatie. “In deze Supermarkt van de Toekomst laten we zien hoe fysieke en digitale touchpoints elkaar kunnen versterken om een boeiende winkelervaring te stimuleren. Coop heeft zich op de toekomst van supermarkten voorbereid door het bieden van shopperpersonalisatie, uitputtende productinformatie en het harmoniseren van customer bying journeys met hun gebruik van devices”, zegt Alberto Pozzi, managing director van Accenture’s Retail Practice in Italië.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *