Tesco wil zelfscanningservice fors uitbreiden

Zelfscantechnologie maakt een razendsnelle opkomst door. Niet alleen bij ons, maar zeker ook bij Britse retailers. Supermarktketen Tesco heeft nu aangekondigd deze dienstverlening fors uit te breiden. Zelfs een tv-spotje komt eraan te pas om meer klanten aan de zelfscandevice te krijgen. Dat spotje wil daarbij vooral laten zien dat klanten minder tijd kwijt zijn bij het afrekenproces.

Gewapend met de zelfscandevice heeft de klant bij Tesco twee opties. Of hij kan kiezen voor een onbemande kassa, zoals bij Albert Heijn, of hij kan zijn zelfscanner overhandigen aan een caissière, zoals we hier in Nederland zien bij Jumbo-filialen. Bijna 350 Tesco-vestigingen bieden deze dienstverlening inmiddels aan. Meer dan 600.000 shoppers maken er wekelijks gebruik van.

Diefstalrisico

Deze afrekentechniek is inmiddels ook in trek bij college-retailers Sainsbury’s en Waitrose. Wat een opmerkelijk verschil lijkt met de Nederlandse markt, is dat er in Groot-Brittannië volop wordt gediscussieerd over de diefstalrisico’s bij zelfscanning. Bij ons is die discussie amper aan de orde. Criminologiedeskundige dr Matt Hopkins van de Universiteit van Leicester zegt daarover: “Retailers hebben wel degelijk aandacht voor diefstal-risico’s. Er worden extra veiligheidsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat alle boodschappen netjes worden afgerekend.”

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *