‘Budget voor fysieke communicatie opnieuw in de lift’

Retailers hebben afgelopen jaren veel energie en budget vrijgemaakt voor ict-activiteiten. Resultaat: de aandacht voor instore en outstore-communicatie kwam daarmee duidelijk het gedrang. Tot nu toe dan. “Niet over de hele breedte, maar voor formules bovenin de markt geldt nu opnieuw dat er budget vrijkomt voor een aansprekende beleving op de winkelvloer. Er bestaat duidelijk besef dat een onderscheidende winkelbeleving bepalend is voor succes”, stelt Niels van Straaten, directeur van visuele communicatie-expert Van Straaten.

Aanleiding om met Niels van Straaten te bellen, is het recente persbericht dat het bedrijf zich de trotste eigenaar mag noemen van de Durst Rhotex 500, een nieuwe printer die een textielsublimatie kan produceren van 5 meter breed. Bestaande printers hebben een maximum van 3,2 meter. Met de introductie van deze nieuwe machine is het mogelijk grote visuals naadloos te bedrukken.

Gefeliciteerd, maar mijn vraag is vooral: waartoe leidt dat in visueel opzicht?

Niels van Straaten: “Niet alleen in Nederland, maar zeker op internationaal niveau bestaat de behoefte om middels grote textielprints een duidelijk visueel signaal te laten zien. Creatieve teams moesten zich voorheen behelpen met een maximum van 3,2 meter. Weliswaar zijn er aanvullende mogelijkheden om grotere doeken te presenteren, maar dat waren minder flexibele en minder efficiënte oplossingen waar ook extra logistieke kosten bij kwamen kijken. Met de nieuwe printer kunnen we nu kosten- en tijdsefficiënter voldoen aan de behoefte.”

Je collega Hanne van Nederveen, accountmanager & retailspecialist, zei in de zomer van vorig jaar dat retailers de aandacht voor instore en outstore communicatie laten versloffen. Zie je nu een opwaardering op dat vlak?

“Dat zie je in ieder geval overduidelijk in het topsegment. Met de faillissementen afgelopen maanden is er veel gebeurd in de retailwereld. De namen die uit het straatbeeld zijn verdwenen, hebben dat ook een beetje over zichzelf afgeroepen. Het was immers niet altijd even feestelijk om bij die retailers over de vloer te komen. De topretailers die zich willen handhaven, beseffen wel degelijk dat ze meer moeten bieden dan een rekkenparade met aanbod. Shoppers willen beleving. En een aantrekkelijk vanstraaten1visueel signaal om klanten te prikkelen, maakt daar absoluut deel van uit.”

Goed nieuws dus voor specialisten op visueel gebied, inclusief je eigen bedrijf.

“Ja, absoluut. Afgelopen jaren is er budget vrijgemaakt voor technologische ontwikkelingen. Natuurlijk was dat zeker terecht, want de shopper wil overduidelijk ook een online of een mobiele presentatie van zijn favoriete winkelmerk. Dat was allemaal prima, maar wat we wel merkten, was dat de online en offline beleving uit de pas begonnen te lopen. De prachtige online presentaties kon je als shopper amper terug herkennen op de winkelvloer. Die achterstand wordt nu in snel tempo goed gemaakt. De noodzaak voor een attractieve presentatie op de winkelvloer wordt herontdekt. Het is niet zo dat je online volop gas kunt geven en de offline beleving er een beetje bij kunt doen.”

Kun je voorbeelden geven? Namen en rugnummers?

“Voor welke klanten we allemaal actief zijn, hou ik liever voor mezelf, maar we zijn in ieder geval vooral actief voor grotere internationale sport- en fashionmerken. Onze visuele communicatie komt je veel tegen in het internationele straatbeeld. Onze strategie is er op gericht om dat verder uit te breiden. Als we het hebben over algemene voorbeelden, dan ben ik onder de indruk wat merken als Apple en Nespresso doen. De verkooppunten van die merken kennen een unieke, prikkelende kwaliteit. Dat heeft niet alleen effect op de aankoopbeslissing, maar ook op de merkbeleving.”

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update

1 reactie op “‘Budget voor fysieke communicatie opnieuw in de lift’

  1. Dat retailers veel meer aandacht gaan besteden aan de (merk) beleving op de winkelvloer is een trend die niet meer te stoppen is. Ik kan het dan ook volledig eens zijn met Niels van Straaten. Ook bij Blomsma Retailsigning zien we deze ontwikkeling met veel interesse tegemoet.
    De toepassingen en oplossingen zijn eindeloos waarbij we niet alleen naadloze muren zien met visuals maar ook de ramen, deuren, plafonds, vloeren en etalages zijn meegenomen in het totaalconcept van de decoratie. Juist ook voor kleinere winkels waar niet voldoende ruimte voor grote uitingen kunnen we maatwerk aanbieden waardoor de doelen toch behaald kunnen worden.

U kunt niet meer reageren.