Winkel zonder personeel geopend in Zweden

Het Zweedse Viken heeft een primeur van een winkel zonder personeel. Näraffär Viken heet de kersvers geopende formule. De smartphone van de shopper is de enige tool die nodig is om boodschappen te doen. Het openen van de deur (24-7), het scannen van de barcodes op de aankopen en het afrekenproces is volledig gedigitaliseerd. Het idee is bedacht door de winkeleigenaar en IT-specialist Robert Ilijason. Het afrekenen gebeurt niet ter plekke, de shopper dient een maand na zijn bezoek de digitale nota te betalen.

Het assortiment dat de winkel aanbiedt is niet heel groot en bestaat vooral uit basisproducten, zoals melk, brood en luiers. De jonge vader Robert Ilijason kwam op het idee toen hij een potje babyvoeding nodig had en twintig minuten moest rijden naar de dichtstbijzijnde supermarkt. Tabaksproducten en medicijnen worden er niet verkocht, om het diefstalrisico te verkleinen. Alcohol mag sowieso niet verkocht worden in Zweedse buurtwinkels. Die diefstalgevoeligheid krijgt verder aandacht door zes surveillance-camera’s die in de winkel van 45 vierkante meter zijn opgehangen. Bovendien ontvangt Ilijason een push notificatie op zijn eigen smartphone als de winkeldeur langer dan acht seconden open blijft of als er daadwerkelijk wordt ingebroken.

Leefbaarheid

Volgens de ondernemer is deze winkelformule de ideale mogelijkheid om de leefbaarheid in kleinere gemeenschappen weer een impuls te geven. Die moeten het nu vaak stellen zonder winkelvestiging. Met het ontbreken van personeelskosten is het een stuk eenvoudiger om een locatie rendabel te maken. Tegelijkertijd geldt ook dat het voor ouderen soms moeilijk is om overweg te kunnen met de aangeboden techniek. Vandaar overweegt Ilijason nu ook om een paar uur per dag iemand beschikbaar te maken om klanten te helpen.

Redactie

De redactie van Shopper Marketing Update